石黒メディカルシステム株式会社ストーマ装具通信販売

インターネットでの発注に関する
よくあるご質問

Q.パスワードがわかりません
A.初回のパスワードは「ishiguro」です。
ログイン後、任意のパスワードを設定する画面に移行いたしますので2回目以降のログインはそちらのパスワードで行ってください。

ご自身で設定されたパスワードをお忘れのときは変更手続きが必要です。
お電話にてお問い合わせください。

Q.発注してからどれくらいで届きますか?

A.出荷目安は最短で4営業日です。
それ以降でご希望のお日にちをお選びいただけます。(一部除外あり)
「発送完了メール」の到着以降は、配送業者へ直接お問合せください。
Q.前回と違う場所に届けてほしい

A.「ポチ」では、お届け先を3つまで登録できますので、発注時にお選びください。

Q.注文完了後に内容の変更・キャンセルはできますか?

A.すでに商品が発送されている場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。
Q.返品はできますか?

A.商品到着後10日以内、未開封、破損や汚れなどのないもののみ可能です。
返品対象外の商品もございます。
ご返送前に必ずお電話にてご連絡ください。
Q.営業時間・休業日は?

A.月~金曜日 AM9:30~PM5:30 営業しております。
休業日は土日祝日です。
Q.営業終了後に注文はできますか?

A.インターネットでのご注文は24時間受け付けております。( FAX・メールも可)
お問い合わせがある場合は、営業時間内にご連絡ください。
Q.お届け時間の指定はできますか?

A.午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-21時の枠の中でご指定いただけます。(一部除外あり)
Q.送料はかかりますか?

A.毎月1回目のご注文は送料無料です。
2 回目以降は商品代金が 3,000 円以下の場合のみ、450 円がかかります。
Q.支払い方法は?

A.コンビニのレジにてお支払いください。
手数料は無料です。
代引きでのご注文も承っておりますが、手数料300円がかかります。
Q.領収証は発行できますか?

A.コンビニでのお支払い時に発行されます。
別途必要な方はお電話にてお申し付けください。